شپنگ پالیسی
Alif آن لائن سے آرڈر کرنا دراصل بہت آسان ہے! آپ کو صرف تین آسان اقدامات پر عمل کرنے کی ضرورت ہوگی:
- آپ جس پروڈکٹ کی تلاش کر رہے ہیں اسے براؤز کریں۔
2. ہر صفحے کے اوپری دائیں طرف آرڈر فارم پُر کریں۔ (ایک آرڈر نمبر آپ کو ای میل کے ذریعے بھیجا جائے گا)
3. ہماری دوستانہ کسٹمر سپورٹ ٹیم آرڈر کی تصدیق کے لیے آپ سے رابطہ کرے گی۔
4. تصدیقات پوسٹ کریں آپ کو اپنی مطلوبہ پروڈکٹ کی ڈیلیوری چند دنوں میں مل جائے گی۔
کیا آپ کے پاس کوئی فزیکل آؤٹ لیٹس ہیں جہاں سے میں آپ کی مصنوعات خرید سکوں؟
فی الحال، الف آن لائن خصوصی طور پر ایک آن لائن اسٹور ہے۔ اس سے ہمیں اپنی انوینٹری میں جلدی اور آسانی سے نئی اشیاء شامل کرنے کا فائدہ ملتا ہے۔ آپ ہمارے آن لائن نیوز لیٹر کے لیے سائن اپ کر سکتے ہیں تاکہ آپ الیف آن لائن کے بارے میں تازہ ترین خبریں اور اپ ڈیٹس حاصل کر سکیں، بشمول کوئی بھی پروموز اور سیلز جو ہم پیش کر رہے ہیں۔
کیا آپ تبادلے کی اجازت دیتے ہیں اگر مجھے ملنے والی چیز غلط یا خراب ہو؟
Alif آن لائن ایسی صورتوں میں ایکسچینج کی پیشکش کرتا ہے جب پروڈکٹ غلط یا خراب ہو (ہمارے پاس 7 دن کی واپسی کی پالیسی ہے تاکہ اس بات کو یقینی بنایا جا سکے کہ تمام توقعات پوری ہو جائیں)۔ مکمل تفصیلات کے لیے براہ کرم https://alifonline.pk/policies/privacy-policy ملاحظہ کریں۔
الف آن لائن پر مصنوعات کا معیار کیسا ہے؟
صرف ہماری ویب سائٹ پر منظور شدہ مصنوعات اور وینڈرز رکھنا ہمارا معیاری عمل ہے۔ آپ کو پروڈکٹ بھیجنے سے پہلے ہر ایک کو اس کی تفصیل کے مطابق چیک کیا جاتا ہے تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ بہترین معیار کی مصنوعات آپ کی دہلیز پر پہنچائی گئی ہیں۔ تاہم، نوٹ کریں کہ تصویر کھینچتے وقت مانیٹر کے معیار اور/یا ماحولیات کی روشنی کی وجہ سے اسکرین پر موجود رنگ اور اصل پروڈکٹ کے رنگ میں تھوڑا سا فرق ہو سکتا ہے۔
کیا آپ کے پاس کم از کم آرڈر کی ضرورت ہے؟
ہم آپ کی مصنوعات کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے یہاں موجود ہیں چاہے انفرادی ہو یا بلک آرڈر کی مقدار۔ متعدد مقداروں کے حوالے سے کسی بھی مدد کے لیے آپ ہمارے نمبر کے ذریعے ہم سے رابطہ کرنے کا انتخاب کر سکتے ہیں: 03403152058
الف آن لائن پر خریداری کتنی محفوظ ہے؟
Alif آن لائن اپنے صارفین کی رازداری کو اہمیت دیتا ہے، یہی وجہ ہے کہ ہم اس بات کو یقینی بنانے کے لیے تمام ضروری اقدامات کرتے ہیں کہ آپ کی تفصیلات کو خفیہ رکھا جائے اور یہ تیسرے فریق کی تنظیموں کے لیے دستیاب نہ ہوں۔ ویب سائٹ کی رازداری اور حفاظتی ترتیبات کے بارے میں مزید معلومات کے لیے براہ کرم ہماری پرائیویسی پالیسی پڑھیں۔
اگر میری اشیاء نہیں پہنچی ہیں تو میں کیا کروں؟
آئٹمز کسٹمرز کو آرڈر دینے کے بعد 2 سے 3 کاروباری دنوں کے اندر بھیجے جاتے ہیں۔ اگر آپ نے رجسٹرڈ میل کا انتخاب کیا ہے، تو آپ اپنی خریداری کی صورتحال دیکھنے کے لیے اپنے تصدیقی ای میل میں آپ کو بھیجی گئی ٹریکنگ ID کا استعمال کرکے اپنے آرڈر کی پیشرفت پر نظر رکھ سکتے ہیں۔ اگر آپ کو مصنوعات کی ترسیل کے بارے میں کوئی تشویش ہے تو براہ کرم ہماری کسٹمر سروس ٹیم سے رابطہ کریں: 03403152058
کیا میں اپنا آرڈر تبدیل کر سکتا ہوں؟
ہمارے کسٹمر سروس ہیلپ ڈیسک پر، آپ اپنا آرڈر تبدیل کر سکتے ہیں کیونکہ جب پروڈکٹ ہمارے گودام سے نکل جائے گی تو ہم آپ کا آرڈر تبدیل نہیں کر سکیں گے۔ اگر پروڈکٹ ابھی بھیجنا باقی ہے تو آپ متبادل خریداری کر سکتے ہیں اور فوری طور پر ہمارے کال سینٹر کو مطلع کر سکتے ہیں: 03403152058
کیا میں اپنا آرڈر پاکستان سے باہر پہنچا سکتا ہوں؟
فی الحال ہم صرف پاکستان کے اندر کے مقامات پر جہاز بھیجتے ہیں۔ تاہم، آپ دنیا میں کہیں سے بھی اپنے آرڈر دے سکتے ہیں اور ہم ضروری لاجسٹکس اور قیمت کے تغیرات کے حوالے سے آپ سے رابطہ کریں گے۔
اشیاء کیسے پیک کی جاتی ہیں؟
تمام اشیاء کا بغور معائنہ کیا جاتا ہے اور پھر ہماری تکمیل کی سہولیات پر پیک کیا جاتا ہے - کسی بھی قسم کے نقصان سے بچنے کے لیے۔ ہم اس بات کو یقینی بناتے ہیں کہ پیکیج کو بلبلے/پلاسٹک کی لپیٹ میں لپیٹ دیا گیا ہے اور نازک (الیکٹرانک وغیرہ) اشیاء کو حفاظتی پیکیجنگ کی ایک اضافی تہہ میں محفوظ کیا گیا ہے۔
- ہم Alifonline.pk پر اپنے صارفین کی بہت قدر کرتے ہیں اور ہم جانتے ہیں کہ جب آپ ہمیں کچھ آرڈر کرتے ہیں تو آپ کتنے بے چین ہو جاتے ہیں۔ صرف ہمارے صارفین کے لیے ہمارے پاس شپنگ کی سب سے آسان پالیسی ہے۔
- شام 6 بجے سے پہلے دیا گیا آرڈر اسی دن بھیج دیا جائے گا۔
- کراچی کے صارفین کو خریداری کے اگلے ہی دن ان کا پارسل مل جائے گا، جبکہ دیگر شہروں کو ان کا پارسل 3 سے 5 کام کے دنوں میں مل جائے گا۔
- اگر آرڈر ہفتہ کی رات، اتوار یا کسی چھٹی کے دن دیا جاتا ہے تو اگلے کام کے دن بھیج دیا جائے گا۔
- شپنگ چارجز 150 سے 250 روپے ہیں جبکہ اگر آرڈر 5000 روپے یا اس سے اوپر کا ہو تو کوئی شپنگ چارجز لاگو نہیں ہوں گے۔
- سیلز ڈے پر جیسا کہ آپ جانتے ہیں کہ ڈیلیوری میں 6 سے 8 دن لگ سکتے ہیں۔
- کراچی کے صارفین کے لیے ایکسپریس ڈیلیوری جلد آرہی ہے۔
- براہ کرم ہمیشہ آرڈر کی صحیح مقدار پہلے سے رکھیں، تاکہ سوار اور آپ دونوں کو کسی قسم کی پریشانی کا سامنا نہ کرنا پڑے۔
